1- Relation client : 

· Suivi d’un portefeuille de clients stratégiques. Vous aurez la charge d’établir un plan de contact et de veiller à ce que celui-ci soit animé à tous les niveaux 

2- Suivi du plan stratégique de la fidélisation : 

· Vous aurez en charge le bon déploiement des outils fidélisation du Groupe auprès de votre portefeuille de clients 

· Vous devrez mettre en place une stratégie commerciale pour chaque client et vous assurer que celle-ci est bien suivi par les équipes commerciales et opérationnelles au national 

· Vous aurez en charge l’animation des bilans de comptes auprès de vos clients 

· Vous devrez suivre les plans d’actions en cours sur vos contrats afin de vous assurer de l’état d’avancement. 

· Vous serez force de proposition afin d’améliorer nos process 

· Vous devrez analyser les risques fidélisation du portefeuille et mettre en place des actions correctives 

3- Suivi de la satisfaction : 

· En lien avec le service qualité, les opérations et le Directeur Fidélisation France vous planifierez les outils qui nous permettent de suivre la satisfaction de votre portefeuille. 

4- Transverse : 

· Vous serez amené à participer à la construction de projets visant à fidéliser nos clients et à renforcer nos parts de marché 

5- Négociations (15%) : 

· Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes. 

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Voici les talents et atouts que nous recherchons :

· Formation de niveau Bac +5 

· Connaissance des métiers de la restauration en entreprise et expérience opérationnelle  

· Capacité à établir et développer des relations internes et externes durables. 

· Pugnacité, rapidité d’exécution, esprit d’initiative, créativité. 

· Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet.