La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !

Dans le cadre du pilotage d'un client stratégique unique dans le secteur de la restauration, nous recrutons un Key Account Manager F/H dédié, en charge de la relation client nationale, du suivi multisites et de la coordination des services.

Vos missions principales :

• Être l'interlocuteur privilégié du client au niveau national
• Animer la relation client : comités de pilotage, communication et plan d'action
• Coordonner la qualité de service sur un réseau de restaurants Île-de-France et en régions
• Suivre la bonne exécution du contrat, le respect des engagements de service et les indicateurs de performance
• Piloter les reportings, les budgets, les renouvellements contractuels
• Gérer la satisfaction client, traiter les réclamations, proposer des axes d'amélioration
• Travailler en lien étroit avec les équipes internes (opérations, qualité, RH, contrôle de gestion, etc.)

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Voici les talents et atouts que nous recherchons :

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans en gestion de compte ou coordination multisites
• Excellentes capacités relationnelles, sens de l'organisation et du service
• Forte autonomie et goût du terrain (déplacements fréquents à prévoir au niveau national - voiture de fonction)
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting
• Niveau intermédiaire en anglais qui permet des échanges à l'oral et à l'écrit

Process de recrutement : 

1. Entretien téléphonique avec notre Responsable recrutement et passation du DISC (questionnaire de personnalité)
2. Entretien présentiel ou visio avec notre DRH France
3. Entretien présentiel ou visio avec nos Directeurs opérationnels